Skip to Content
Last modified by Jan Šimeček on 2025/10/10 11:04
From version 16.1
edited by Jan Šimeček
on 2025/10/10 11:03
Change comment: There is no comment for this version
To version 14.1
edited by Martin Mahr
on 2024/10/21 22:51
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.simecek
1 +XWiki.mahr
Content
... ... @@ -1,25 +1,15 @@
1 1  {{toc/}}
2 2  
3 -= Kontakty =
4 -
5 -Telefon: +420 777 251 715 (běžné problémy v pracovní dny od **8:00-16:00**, od **16:00-17:00** pouze výpadky a blokující problémy)
6 -
7 -E-mail: [[podpora@tritius.cz>>mailto:podpora@tritius.cz]]
8 -
9 9  = Nefunkčnost celého systému (systém vůbec neběží) =
10 10  
11 -* **v pracovní dny v době (8:00 - 17:00)**
5 +* **v pracovní dny v době (8:00 - 16:00)**
12 12  *1. nahlásit výpadek na stránce [[https:~~/~~/vypadek.tritius.cz/>>url:https://vypadek.tritius.cz/]]
13 13  *1. volat na podporu Tritia: +420 777 251 715
14 14  * **mimo pracovní dobu**
15 15  *1. nahlásit výpadek na stránce [[https:~~/~~/vypadek.tritius.cz/>>url:https://vypadek.tritius.cz/]]
16 16  
17 -= Portál podpory =
11 += Zadávání požadavků =
18 18  
19 -Dostupnost 24/7.
20 -
21 -== Zadávání požadavků ==
22 -
23 23  Pro vstup do **Portálu podpory klikneme na záložku**, která je dostupná přímo v systému Tritius. Tato záložka se zobrazuje pouze vybraným uživatelům z každé knihovny, kteří mají možnost k požadavkům přistupovat a zakládat nové.
24 24  
25 25  [[image:1709207498781-942.png||height="531" width="1000"]]
... ... @@ -54,9 +54,9 @@
54 54  
55 55  (obr. 5)
56 56  
57 -== Zobrazení uzavřených požadavků ==
47 += Zobrazení uzavřených požadavků =
58 58  
59 -Na pravé straně obrazovky klikneme na **tlačítko s ikonou trychtýře**. Otevře se nám okénko s filtry pro hledání, kde v roletce **Stavy** vybereme možnost **Zavřeno**. Poté volbu potvrdíme kliknutím na tlačítko **Potvrdit**.
49 +Na levé straně obrazovky klikneme na **tlačítko s ikonou trychtýře**. Otevře se nám okénko s filtry pro hledání, kde v roletce **Stavy** vybereme možnost **Zavřeno**. Poté volbu potvrdíme kliknutím na tlačítko **Potvrdit**.
60 60  
61 61  [[image:1710163778729-177.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="527" width="1000"]]
62 62  
... ... @@ -69,7 +69,7 @@
69 69  
70 70  (obr. 7)
71 71  
72 -== Přidělení přístupu do portálu podpory ==
62 += Přidělení přístupu do portálu podpory =
73 73  
74 74  Záložka Portál podpory **není** uživateli **přidělována automaticky**. Přístup musejí nastavit pracovníci podpory **manuálně na žádost uživatele**. Každá organizace by si měla zvolit **jednoho uživatele jako zástupce**, který bude za organizaci komunikovat, požadavky usměrňovat a zakládat nové. U stávajících zákazníků by to měl ideálně být uživatel, který již zadával požadavky do starého portálu podpory. Pokud jste přístup do starého portálu podpory měli zařízený a **zatím vám nebyl přidělen přístup** do nového portálu podpory, **kontaktujte nás** na e-mailu **[[podpora@tritius.cz>>mailto:podpora@tritius.cz]]** a zašlete nám **uživatelské jméno** účtu, kterým se přihlašujete do Tritia a **na kterém chcete přístup nastavit**. Heslo k účtu **nezasílejte**.
75 75  
... ... @@ -77,9 +77,9 @@
77 77  
78 78  (obr. 8)
79 79  
80 -== Tipy a triky ==
70 += Tipy a triky =
81 81  
82 -=== Zasílání e-mailových oznámení při změně stavu požadavku ===
72 +== Zasílání e-mailových oznámení při změně stavu požadavku ==
83 83  
84 84  V pravém dolním rohu **rozbalíme** kliknutím nabídku se jménem našeho uživatelského profilu a vybereme možnost **Upravit uživatelský profil**. Poté do okénka zadáme naše **aktuální heslo** a provedeme ověření kliknutím na **Ok**.
85 85  
... ... @@ -94,7 +94,7 @@
94 94  
95 95  (obr. 10)
96 96  
97 -=== Vytváření snímků obrazovky ===
87 +== Vytváření snímků obrazovky ==
98 98  
99 99  Pro vytváření snímků obrazovky můžeme použít aplikaci **Výstřižky**, která je přímo součástí Windows. Pomocí ní lze snadno udělat **snímek celé obrazovky** a rovnou ho uložit nebo zkopírovat jako obrázek bez nutnosti použití dalších nástrojů.
100 100  
... ... @@ -102,7 +102,7 @@
102 102  
103 103  **[[Výstřižky>>attach:vystrizky.mp4]]** (vid. 1)
104 104  
105 -=== Přidávání snímků obrazovky k požadavku ===
95 +== Přidávání snímků obrazovky k požadavku ==
106 106  
107 107  V okně s vytvářením nového požadavku klikneme na tlačítko **Nahrát soubor**. V průzkumníkovi souborů **vybereme snímek**, který chceme k požadavku nahrát, a klikneme na tlačítko **Otevřít**.
108 108