Skip to Content
Last modified by Petr Jaško on 2026/10/14 15:05
From version 22.1
edited by Petr Jaško
on 2026/10/14 14:42
Change comment: Wyślij nowy załącznik <a href="{1}">1791981779785-625.png</a>
To version 13.4
edited by Petr Benda
on 2024/05/29 14:09
Change comment: Update document after refactoring.

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.jasko
1 +XWiki.benda
Default language
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -cs
1 +en
Content
... ... @@ -2,16 +2,14 @@
2 2  
3 3  = Nefunkčnost celého systému (systém vůbec neběží) =
4 4  
5 -* **v pracovní dny v době (8:00 - 17:00)**
5 +* **v pracovní dny v době (8:00 - 16:00)**
6 6  *1. nahlásit výpadek na stránce [[https:~~/~~/vypadek.tritius.cz/>>url:https://vypadek.tritius.cz/]]
7 7  *1. volat na podporu Tritia: +420 777 251 715
8 8  * **mimo pracovní dobu**
9 9  *1. nahlásit výpadek na stránce [[https:~~/~~/vypadek.tritius.cz/>>url:https://vypadek.tritius.cz/]]
10 10  
11 -= Portál podpory =
11 += Zadávání požadavků =
12 12  
13 -== Zadávání požadavků ==
14 -
15 15  Pro vstup do **Portálu podpory klikneme na záložku**, která je dostupná přímo v systému Tritius. Tato záložka se zobrazuje pouze vybraným uživatelům z každé knihovny, kteří mají možnost k požadavkům přistupovat a zakládat nové.
16 16  
17 17  [[image:1709207498781-942.png||height="531" width="1000"]]
... ... @@ -18,8 +18,14 @@
18 18  
19 19  (obr. 1)
20 20  
21 -Po kliknutí na záložku se nám otevře nové okno v prohlížeči. Pokud by nedošlo k automatickému přihlášení, tak použijte login stejný jako do Tritia.
22 22  
20 +Po kliknutí na záložku se nám otevře nové okno v prohlížeči, kde **se přihlásíme stejnými údaji**, kterými se přihlašujeme do Tritia.
21 +
22 +[[image:1709207509665-961.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="531" width="1000"]]
23 +
24 +(obr. 2)
25 +
26 +
23 23  Následně si v seznamu **vybereme naši knihovnu**. V případě, že máte přístup pouze do jedné knihovny, provede se výběr automaticky.
24 24  
25 25  [[image:1709207515916-412.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="531" width="1000"]]
... ... @@ -40,9 +40,9 @@
40 40  
41 41  (obr. 5)
42 42  
43 -== Zobrazení uzavřených požadavků ==
47 += Zobrazení uzavřených požadavků =
44 44  
45 -Na pravé straně obrazovky klikneme na **tlačítko s ikonou trychtýře**. Otevře se nám okénko s filtry pro hledání, kde v roletce **Stavy** vybereme možnost **Zavřeno**. Poté volbu potvrdíme kliknutím na tlačítko **Potvrdit**.
49 +Na levé straně obrazovky klikneme na **tlačítko s ikonou trychtýře**. Otevře se nám okénko s filtry pro hledání, kde v roletce **Stavy** vybereme možnost **Zavřeno**. Poté volbu potvrdíme kliknutím na tlačítko **Potvrdit**.
46 46  
47 47  [[image:1710163778729-177.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="527" width="1000"]]
48 48  
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  (obr. 7)
57 57  
58 -== Přidělení přístupu do portálu podpory ==
62 += Přidělení přístupu do portálu podpory =
59 59  
60 60  Záložka Portál podpory **není** uživateli **přidělována automaticky**. Přístup musejí nastavit pracovníci podpory **manuálně na žádost uživatele**. Každá organizace by si měla zvolit **jednoho uživatele jako zástupce**, který bude za organizaci komunikovat, požadavky usměrňovat a zakládat nové. U stávajících zákazníků by to měl ideálně být uživatel, který již zadával požadavky do starého portálu podpory. Pokud jste přístup do starého portálu podpory měli zařízený a **zatím vám nebyl přidělen přístup** do nového portálu podpory, **kontaktujte nás** na e-mailu **[[podpora@tritius.cz>>mailto:podpora@tritius.cz]]** a zašlete nám **uživatelské jméno** účtu, kterým se přihlašujete do Tritia a **na kterém chcete přístup nastavit**. Heslo k účtu **nezasílejte**.
61 61  
... ... @@ -63,9 +63,9 @@
63 63  
64 64  (obr. 8)
65 65  
66 -== Tipy a triky ==
70 += Tipy a triky =
67 67  
68 -=== Zasílání e-mailových oznámení při změně stavu požadavku ===
72 +== Zasílání e-mailových oznámení při změně stavu požadavku ==
69 69  
70 70  V pravém dolním rohu **rozbalíme** kliknutím nabídku se jménem našeho uživatelského profilu a vybereme možnost **Upravit uživatelský profil**. Poté do okénka zadáme naše **aktuální heslo** a provedeme ověření kliknutím na **Ok**.
71 71  
... ... @@ -80,7 +80,7 @@
80 80  
81 81  (obr. 10)
82 82  
83 -=== Vytváření snímků obrazovky ===
87 +== Vytváření snímků obrazovky ==
84 84  
85 85  Pro vytváření snímků obrazovky můžeme použít aplikaci **Výstřižky**, která je přímo součástí Windows. Pomocí ní lze snadno udělat **snímek celé obrazovky** a rovnou ho uložit nebo zkopírovat jako obrázek bez nutnosti použití dalších nástrojů.
86 86  
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  
89 89  **[[Výstřižky>>attach:vystrizky.mp4]]** (vid. 1)
90 90  
91 -=== Přidávání snímků obrazovky k požadavku ===
95 +== Přidávání snímků obrazovky k požadavku ==
92 92  
93 93  V okně s vytvářením nového požadavku klikneme na tlačítko **Nahrát soubor**. V průzkumníkovi souborů **vybereme snímek**, který chceme k požadavku nahrát, a klikneme na tlačítko **Otevřít**.
94 94  
1791981409726-695.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.jasko
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -183.9 KB
Content
1791981470342-611.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.jasko
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -86.0 KB
Content
1791981558261-412.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.jasko
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -81.5 KB
Content
1791981779785-625.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.jasko
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -38.3 KB
Content