Wiki source code of Nastavení e-mailů

Last modified by Petr Benda on 2025/03/03 11:38
Show last authors
1 {{toc/}}
2
3 = Nastavení SMTP serverů =
4
5 Nastavení SMTP serverů se provádí v systému na záložce **Systém > SMTP servery**. Přístup k němu mají pouze zaměstnanci portálu podpory, běžným uživatelům přístup do systémových nastavení nepřidáváme. V defaultu je zde nadefinován náš primární a sekundární SMTP server, které se ve výchozím nastavení používají pro odesílání e-mailů. Tyto dva servery se nijak neupravují. Pokud chce knihovna nadefinovat svůj vlastní SMTP server, musí se vytvořit nový záznam.
6
7
8 * Adresa -  adresa SMTP serveru - např. [[smtp.gmail.com>>url:http://smtp.gmail.com/]]
9 * Port - port, na kterém SMTP server komunikuje
10 * Protokol - protokol, který SMTP server používá - v tuto chvíli podporován pouze smtp
11 * Přihlašovací jméno -  přihlašovací jméno k SMTP serveru
12 * Heslo - heslo k SMTP serveru.
13 * Povolit TLS - zaškrtnuto, pokud SMTP server používá STARTTLS
14 * Povolit SSL - zaškrtnuto, pokud SMTP server používá SSL
15 * Vyžaduje autentizaci - zaškrtnuto, pokud SMTP server vyžaduje autentizaci
16 * Connection timeout  (ms) - connection timeout pro připojení SMTP serveru
17 * Timeout (ms) - timeout pro socket vstupně/výstupní operace - pozn. doporučená hodnota > 180 000 (180s)
18 ** [[https:~~/~~/www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SSZLC2_8.0.0/com.ibm.commerce.admin.doc/tasks/tcvconfigtimeoutssmtp.htm>>url:https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SSZLC2_8.0.0/com.ibm.commerce.admin.doc/tasks/tcvconfigtimeoutssmtp.htm%22%3EIBM]]
19 * Následující SMTP server - následující SMTP server, který se má zkusit pro odeslání e-mailu, pokud se zprávu nepodaří odeslat
20
21 Námi nadefinovaný SMTP server následně nastavíme na záložce **Systém > Knihovny**. Vybereme naší knihovnu, klikneme Upravit a v editačním okně v poli **SMTP server** vybereme náš SMTP server. Pokud je pole v nastavení knihovny prázdné, používá se pro odesílání e-mailů náš defaultní primární server.
22
23 Je možné nastavit vlastní SMTP server i pro každé oddělení zvlášť. Toto se provádí na záložce **Systém > Oddělení**. Pokud je u oddělení pole SMTP server prázdné, používá se SMTP server nastavený u knihovny.
24
25 Také je možné v **Systém > Položky nastavení** nastavit v položce **ILS_SMTP_SERVER** zvlášť SMTP server pro odesílání MVS žádanek. Položku je nutné **nastavit hierarchicky** pouze pro danou knihovnu. Pokud je položka nastavení prázdná, používá se SMTP server nastavený u knihovny.
26
27 = Nastavení odesílatele =
28
29 E-mail odesílatele se nastavuje na záložce **Systém > Knihovny** a zapisuje se do pole **Kontaktní mail**. Zde zapsaný e-mail bude u odeslaných e-mailů uveden jako odesílatel.
30
31 Je možné nastavit vlastní e-mail odesílatele pro každé oddělení. Toto se provádí v **Systém > Oddělení** a uvádí se do pole **E-mail**. Pokud není u oddělení e-mail odesílatele uvedený, bere se e-mail uvedený u knihovny.
32
33 Zároveň je možné nastavit vlastní e-mail odesílatele pro MVS. Ten se nastaví na záložce **Systém > Položky nastavení** do položky **ILS_EMAIL**. Položku je nutné **nastavit hierarchicky** pouze pro danou knihovnu. Pokud je položka nastavení prázdná, bere se jako odesílatel e-mail uvedený u knihovny.
34
35
36 Pokud je na záložce **Systém > Knihovny** vyplněno pole **Zkrácený název**,  bude se u odeslaných e-mailů jako odesílatel zobrazovat zde uvedený název.
37
38 = Nastavení SPF =
39
40 (% class="box infomessage" %)
41 (((
42 Správce vaší domény může omezit doručení e-mailů jen z některých IP adres (technologie **[[SPF>>url:https://cs.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework]]** apod.). Servery podporující toto omezení pak odmítají e-maily odeslané z nepovolených IP adres.
43
44 Správce domény pak musí buď naše servery povolit (do SPF záznamu přidejte **[[include:clavius.cz>>url:https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=spf:clavius.cz]]**), nebo knihovna musí používat pouze svůj povolený SMTP server.
45 )))
46
47 Příklad 1:
48 Odesíláte-li z e-mailu [[neco@xyz.cz>>mailto:neco@xyz.cz]], o omezení SPF rozhoduje správce domény [[xyz.cz>>url:http://xyz.cz]] (správce její DNS).
49 Příklad pro TXT záznam:
50 v=spf1 mx include:[[clavius.cz>>url:https://clavius.cz]] ~~all
51
52 Příklad 2:
53 Když používáte webhosting WebSupport a posíláte maily přes poskytovatele hostingu a z našich serverů, ostatní servery zakážete:
54 v=spf1 include:_spf.websupport.sk include:[[clavius.cz>>url:https://clavius.cz]] -all
55
56
57 Vaše nastavení SPF si můžete ověřit na stránkách:
58 [[https:~~/~~/mxtoolbox.com/spf.aspx>>url:https://mxtoolbox.com/spf.aspx]]
59 [[https:~~/~~/secure.fraudmarc.com/tool/spf>>url:https://secure.fraudmarc.com/tool/spf]]
60 [[https:~~/~~/easydmarc.com/spf-record-check-tools>>url:https://easydmarc.com/spf-record-check-tools]]
61
62
63 (% class="box warningmessage" %)
64 (((
65 Na jaře roku 2022 došlo společností Google k zavedení nových pravidel pro zasílání hromadných zpráv. Dokumentaci ke změnám naleznete na této adrese: [[https:~~/~~/support.google.com/mail/answer/81126>>url:https://support.google.com/mail/answer/81126]]
66
67 Tato změna vedla ke zvýšenému počtu dotazů na naši podporu, kdy docházelo k problému s odesíláním e-mailů z Tritia, především na adresy [[gmail.com>>url:https://gmail.com/]]. Chyba s nedoručováním není na straně systému Tritius. Dochází k ní až při vyhodnocování příjmu u konkrétních e-mailových schránek. Nejčastější problém je v tom, že na doméně, kde je registrována schránka, která je v Tritiu uvedena jako odesílatel, není nastaveno zabezpečení SPF (Sender Policy Framework). Toto zabezpečení musí provést správce domény (váš IT, poskytovatel e-mailů, atp.). V případě problémů je prosím kontaktujte a vyžádejte si informaci, zda-li u vás máte zabezpečení SPF zavedeno. Pokud navíc používáte pro odesílání e-mailů naše výchozí SMTP servery, je potřeba v nastavení SPF naše servery povolit viz příklady výše.
68 )))