Skip to Content

Zdrojový kód wiki Nastavení e-mailů

Naposledy změněno Petr Benda 2026/06/03 08:56
Show last authors
1 {{toc/}}
2
3 = Nastavení SMTP serverů =
4
5 Nastavení SMTP serverů se provádí v systému na záložce **Systém > SMTP servery**. Přístup k němu mají pouze zaměstnanci portálu podpory, běžným uživatelům přístup do systémových nastavení nepřidáváme. V defaultu je zde nadefinován náš primární a sekundární SMTP server, které se ve výchozím nastavení používají pro odesílání e-mailů. Tyto dva servery se nijak neupravují. Pokud chce knihovna nadefinovat svůj vlastní SMTP server, musí se vytvořit nový záznam.
6
7
8 * Adresa -  adresa SMTP serveru - např. [[smtp.gmail.com>>url:http://smtp.gmail.com/]]
9 * Port - port, na kterém SMTP server komunikuje
10 * Protokol - protokol, který SMTP server používá - v tuto chvíli podporován pouze smtp
11 * Přihlašovací jméno -  přihlašovací jméno k SMTP serveru
12 * Heslo - heslo k SMTP serveru.
13 * Povolit TLS - zaškrtnuto, pokud SMTP server používá STARTTLS
14 * Povolit SSL - zaškrtnuto, pokud SMTP server používá SSL
15 * Vyžaduje autentizaci - zaškrtnuto, pokud SMTP server vyžaduje autentizaci
16 * Connection timeout  (ms) - connection timeout pro připojení SMTP serveru
17 * Timeout (ms) - timeout pro socket vstupně/výstupní operace
18 ** poznámka doporučená hodnota > 180 000 (180s) - [[https:~~/~~/www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SSZLC2_8.0.0/com.ibm.commerce.admin.doc/tasks/tcvconfigtimeoutssmtp.htm>>url:https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SSZLC2_8.0.0/com.ibm.commerce.admin.doc/tasks/tcvconfigtimeoutssmtp.htm%22%3EIBM]]
19 * Následující SMTP server - následující SMTP server, který se má zkusit pro odeslání e-mailu, pokud se zprávu nepodaří odeslat
20
21
22
23 Námi nadefinovaný SMTP server následně nastavíme na záložce **Systém > Knihovny**. Vybereme naší knihovnu, klikneme Upravit a v editačním okně v poli **SMTP server** vybereme náš SMTP server. Pokud je pole v nastavení knihovny prázdné, používá se pro odesílání e-mailů náš defaultní primární server.
24
25 Je možné nastavit vlastní SMTP server i pro každé oddělení zvlášť. Toto se provádí na záložce **Systém > Oddělení**. Pokud je u oddělení pole SMTP server prázdné, používá se SMTP server nastavený u knihovny.
26
27 Také je možné v **Systém > Položky nastavení** nastavit v položce **ILS_SMTP_SERVER** zvlášť SMTP server pro odesílání MVS žádanek. Položku je nutné **nastavit hierarchicky** pouze pro danou knihovnu. Pokud je položka nastavení prázdná, používá se SMTP server nastavený u knihovny.
28
29
30 = Nastavení odesílatele =
31
32 E-mail odesílatele se nastavuje na záložce **Systém > Knihovny** a zapisuje se do pole **Kontaktní mail**. Zde zapsaný e-mail bude u odeslaných e-mailů uveden jako odesílatel.
33
34 Je možné nastavit vlastní e-mail odesílatele pro každé oddělení. Toto se provádí v **Systém > Oddělení** a uvádí se do pole **E-mail**. Pokud není u oddělení e-mail odesílatele uvedený, bere se e-mail uvedený u knihovny.
35
36 Zároveň je možné nastavit vlastní e-mail odesílatele pro MVS. Ten se nastaví na záložce **Systém > Položky nastavení** do položky **ILS_EMAIL**. Položku je nutné **nastavit hierarchicky** pouze pro danou knihovnu. Pokud je položka nastavení prázdná, bere se jako odesílatel e-mail uvedený u knihovny.
37
38
39 Pokud je na záložce **Systém > Knihovny** vyplněno pole **Zkrácený název**,  bude se u odeslaných e-mailů jako odesílatel zobrazovat zde uvedený název.
40
41
42 = Nastavení SPF =
43
44 Správce vaší domény může omezit doručení e-mailů jen z některých IP adres (technologie **[[SPF>>url:https://cs.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework]]** ap.). Servery podporující toto omezení pak odmítají e-maily odeslané z nepovolených IP adres.
45
46 Správce domény pak musí buď naše servery povolit (do SPF záznamu přidejte **[[include:clavius.cz>>url:https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=spf:clavius.cz]]**), nebo knihovna musí používat pouze svůj povolený SMTP server.
47
48
49 **Příklad 1:**
50
51 Odesíláte-li z e-mailu [[knihovna@neco.cz>>mailto:knihovna@neco.cz]], o omezení SPF rozhoduje správce domény [[neco.cz>>https://neco.cz]] (správce její DNS).
52
53 Příklad pro TXT záznam:
54
55 {{code}}
56 v=spf1 mx include:clavius.cz ~all
57 {{/code}}
58
59 **Příklad 2:**
60
61 Když používáte webhosting WebSupport a posíláte maily přes poskytovatele hostingu a z našich serverů, ostatní servery zakážete:
62
63 {{code}}
64 v=spf1 include:_spf.websupport.sk include:clavius.cz -all
65 {{/code}}
66
67 Nastavení SPF si můžete ověřit na stránkách:
68
69 * [[https:~~/~~/easydmarc.com/tools/spf-lookup>>https://easydmarc.com/tools/spf-lookup]]
70 * [[https:~~/~~/mxtoolbox.com/spf.aspx>>url:https://mxtoolbox.com/spf.aspx]]
71
72
73
74 (% class="box warningmessage" %)
75 (((
76 **Na jaře roku 2022** došlo společností Google k zavedení nových pravidel pro zasílání hromadných zpráv. Dokumentaci ke změnám naleznete na této adrese: [[https:~~/~~/support.google.com/mail/answer/81126>>url:https://support.google.com/mail/answer/81126]]
77
78 Tato změna vedla ke zvýšenému počtu dotazů na naši podporu, kdy docházelo k problému s odesíláním e-mailů z Tritia, především na adresy [[gmail.com>>url:https://gmail.com/]]. Chyba s nedoručováním není na straně systému Tritius. Dochází k ní až při vyhodnocování příjmu u konkrétních e-mailových schránek. Nejčastější problém je v tom, že na doméně, kde je registrována schránka, která je v Tritiu uvedena jako odesílatel, není nastaveno zabezpečení SPF (Sender Policy Framework). Toto zabezpečení musí provést správce domény (váš IT, poskytovatel e-mailů, atp.). V případě problémů je prosím kontaktujte a vyžádejte si informaci, zda-li u vás máte zabezpečení SPF zavedeno. Pokud navíc používáte pro odesílání e-mailů naše výchozí SMTP servery, je potřeba v nastavení SPF naše servery povolit viz příklady výše.
79
80
81 **2024:** Naše poštovní servery umí odmítnuté e-maily (například Googlem kvůli SPF ap.) většinou přeposlat čtenáři znovu z naší adresy (podobné adrese knihovny). Informace se tak ke čtenáři dostane. Na e-mail knihovny se ale chyby o nedoručení vracejí.
82
83 * Místo vaší domény [[knihovna@neco.cz>>mailto:knihovna@neco.cz]] se pak bude odesílat z naší domény [[knihovna_neco.cz@knihovny.net>>mailto:knihovna_neco.cz@knihovny.net]], která má SPF, podpis DKIM i [[DMARC>>url:https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=dmarc:knihovny.net]]. Váš e-mail bude uveden v adrese pro odpověď, tj. v Reply-To.
84 * Od roku 2025 podobně řešíme některé chyby v doméně (například @gmail.cz → @gmail.com ap.).
85
86
87
88 **2025:** Objevily se případy, kdy nedošlo k doručení hromadných e-mailů na Gmail, jelikož se v SPF záznamu na doméně odesílatele vyskytovala chyba, a Google tak bral SPF záznam jako nevalidní a schránky příjemců e-maily odmítaly. Ty se pak knihovně vracely jako chyby, dokud nedošlo k opravě v SPF.
89 )))
90
91 **Další informace naleznete na [[lanius.cz/smtp.htm>>http://lanius.cz/smtp.htm]]**
92
93
94 = Nastavení DMARC =
95
96 [[Technologie DMARC>>https://cs.wikipedia.org/wiki/DMARC]]
97
98 **Příklad:**
99
100 Odesíláte-li z e-mailu [[knihovna@neco.cz>>mailto:knihovna@neco.cz]], o nastavení DMARC rozhoduje správce domény [[neco.cz>>https://neco.cz]].
101
102 _dmarc TXT záznam:
103
104 {{code}}
105 v=DMARC1; p=quarantine
106 {{/code}}
107
108 Nastavení DMARC si můžete ověřit na stránkách:
109
110 * [[https:~~/~~/easydmarc.com/tools/dmarc-lookup>>https://easydmarc.com/tools/dmarc-lookup]]
111 * [[https:~~/~~/mxtoolbox.com/dmarc.aspx>>https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx]]
112
113
114
115 (% class="box warningmessage" %)
116 (((
117 **Od února 2024** Google vyžaduje [[nastavený validní DMARC>>url:https://podpora.shoptet.cz/co-je-dmarc-a-jak-jej-nastavit/]] u domén, ze kterých přijde **více než 5000 e-mailů denně**. Buď je tedy potřeba hromadné maily posílat po menších dávkách, nebo (lepší řešení) nastavit validní DMARC [[v doméně odesílatele>>url:https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=dmarc:knihovny.net]]. Používáte-li naše SMTP servery, jsme schopni velkým knihovnám zprovoznit i [[**DKIM** (podepisování mailů)>>url:http://lanius.cz/dkim.htm]].
118
119
120 **Březen 2026:** Pro doručení na Gmail **více než 5000 e-mailů denně potřebujete nastavené SPF, DMARC a (zároveň nově) i [[DKIM>>url:http://lanius.cz/dkim.htm]].**
121 )))
122
123 **Další informace naleznete na [[lanius.cz/smtp.htm>>http://lanius.cz/smtp.htm]]**
124
125
126 = Nastavení DKIM =
127
128 Některé velké servery (Gmail, iCloud, ...) pro doručení e-mailu vyžadují, aby byl tzv. podepsán **[[podpisem DKIM>>url:https://cs.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail]]** (jinak e-mail nedoručí, nebo dají do spamu). Jde o dodatek v hlavičce e-mailu, který uživatel nevidí, ale který potvrzuje, že odesílatel je oprávněn z této domény odesílat a že obsah nebyl cestou změněn.
129
130 Větším knihovnám odesílajícím e-maily přes naše SMTP servery **bezplatně **nabízíme vytvoření **[[DKIM podepisování>>url:https://cs.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail]]**.
131
132 **Jak DKIM podepisování nastavit, naleznete na [[lanius.cz/dkim.htm>>http://lanius.cz/dkim.htm]]**