Skip to Content

Nastavení e-mailů

Version 3.34 by Petr Benda on 2026/06/01 16:08

Nastavení SMTP serverů

Nastavení SMTP serverů se provádí v systému na záložce Systém > SMTP servery. Přístup k němu mají pouze zaměstnanci portálu podpory, běžným uživatelům přístup do systémových nastavení nepřidáváme. V defaultu je zde nadefinován náš primární a sekundární SMTP server, které se ve výchozím nastavení používají pro odesílání e-mailů. Tyto dva servery se nijak neupravují. Pokud chce knihovna nadefinovat svůj vlastní SMTP server, musí se vytvořit nový záznam.

  • Adresa -  adresa SMTP serveru - např. smtp.gmail.com
  • Port - port, na kterém SMTP server komunikuje
  • Protokol - protokol, který SMTP server používá - v tuto chvíli podporován pouze smtp
  • Přihlašovací jméno -  přihlašovací jméno k SMTP serveru
  • Heslo - heslo k SMTP serveru.
  • Povolit TLS - zaškrtnuto, pokud SMTP server používá STARTTLS
  • Povolit SSL - zaškrtnuto, pokud SMTP server používá SSL
  • Vyžaduje autentizaci - zaškrtnuto, pokud SMTP server vyžaduje autentizaci
  • Connection timeout  (ms) - connection timeout pro připojení SMTP serveru
  • Timeout (ms) - timeout pro socket vstupně/výstupní operace
  • Následující SMTP server - následující SMTP server, který se má zkusit pro odeslání e-mailu, pokud se zprávu nepodaří odeslat

Námi nadefinovaný SMTP server následně nastavíme na záložce Systém > Knihovny. Vybereme naší knihovnu, klikneme Upravit a v editačním okně v poli SMTP server vybereme náš SMTP server. Pokud je pole v nastavení knihovny prázdné, používá se pro odesílání e-mailů náš defaultní primární server.

Je možné nastavit vlastní SMTP server i pro každé oddělení zvlášť. Toto se provádí na záložce Systém > Oddělení. Pokud je u oddělení pole SMTP server prázdné, používá se SMTP server nastavený u knihovny.

Také je možné v Systém > Položky nastavení nastavit v položce ILS_SMTP_SERVER zvlášť SMTP server pro odesílání MVS žádanek. Položku je nutné nastavit hierarchicky pouze pro danou knihovnu. Pokud je položka nastavení prázdná, používá se SMTP server nastavený u knihovny.

Nastavení odesílatele

E-mail odesílatele se nastavuje na záložce Systém > Knihovny a zapisuje se do pole Kontaktní mail. Zde zapsaný e-mail bude u odeslaných e-mailů uveden jako odesílatel.

Je možné nastavit vlastní e-mail odesílatele pro každé oddělení. Toto se provádí v Systém > Oddělení a uvádí se do pole E-mail. Pokud není u oddělení e-mail odesílatele uvedený, bere se e-mail uvedený u knihovny.

Zároveň je možné nastavit vlastní e-mail odesílatele pro MVS. Ten se nastaví na záložce Systém > Položky nastavení do položky ILS_EMAIL. Položku je nutné nastavit hierarchicky pouze pro danou knihovnu. Pokud je položka nastavení prázdná, bere se jako odesílatel e-mail uvedený u knihovny.

Pokud je na záložce Systém > Knihovny vyplněno pole Zkrácený název,  bude se u odeslaných e-mailů jako odesílatel zobrazovat zde uvedený název.

Nastavení SPF

Správce vaší domény může omezit doručení e-mailů jen z některých IP adres (technologie SPF ap.). Servery podporující toto omezení pak odmítají e-maily odeslané z nepovolených IP adres.

Správce domény pak musí buď naše servery povolit (do SPF záznamu přidejte include:clavius.cz), nebo knihovna musí používat pouze svůj povolený SMTP server.

Příklad 1:

Odesíláte-li z e-mailu knihovna@neco.cz, o omezení SPF rozhoduje správce domény neco.cz (správce její DNS).

Příklad pro TXT záznam:

v=spf1 mx include:clavius.cz ~all

Příklad 2:

Když používáte webhosting WebSupport a posíláte maily přes poskytovatele hostingu a z našich serverů, ostatní servery zakážete:

v=spf1 include:_spf.websupport.sk include:clavius.cz -all

Nastavení SPF si můžete ověřit na stránkách:

Na jaře roku 2022 došlo společností Google k zavedení nových pravidel pro zasílání hromadných zpráv. Dokumentaci ke změnám naleznete na této adrese: https://support.google.com/mail/answer/81126

Tato změna vedla ke zvýšenému počtu dotazů na naši podporu, kdy docházelo k problému s odesíláním e-mailů z Tritia, především na adresy gmail.com. Chyba s nedoručováním není na straně systému Tritius. Dochází k ní až při vyhodnocování příjmu u konkrétních e-mailových schránek. Nejčastější problém je v tom, že na doméně, kde je registrována schránka, která je v Tritiu uvedena jako odesílatel, není nastaveno zabezpečení SPF (Sender Policy Framework). Toto zabezpečení musí provést správce domény (váš IT, poskytovatel e-mailů, atp.). V případě problémů je prosím kontaktujte a vyžádejte si informaci, zda-li u vás máte zabezpečení SPF zavedeno. Pokud navíc používáte pro odesílání e-mailů naše výchozí SMTP servery, je potřeba v nastavení SPF naše servery povolit viz příklady výše.

2024: Naše poštovní servery umí odmítnuté e-maily (například Googlem kvůli SPF ap.) většinou přeposlat čtenáři znovu z naší adresy (podobné adrese knihovny). Informace se tak ke čtenáři dostane. Na e-mail knihovny se ale chyby o nedoručení vracejí.

  • Místo vašeho domény knihovna@neco.cz se pak bude odesílat z naší domény knihovna_neco.cz@knihovny.net, která má SPF i podpis DKIM i DMARC. Váš e-mail bude uveden v adrese pro odpověď, tj. v Reply-To.
  • Od roku 2025 podobně řešíme některé chyby v doméně (například @gmail.cz → @gmail.com ap.).

Další informace naleznete na lanius.cz/smtp.htm

Nastavení DMARC

Technologie DMARC

Příklad:

Odesíláte-li z e-mailu knihovna@neco.cz, o nastavení DMARC rozhoduje správce domény neco.cz.

_dmarc TXT záznam:

v=DMARC1; p=quarantine

Nastavení DMARC si můžete ověřit na stránkách:

Od února 2024 Google vyžaduje nastavený validní DMARC u domén, ze kterých přijde více než 5000 e-mailů denně. Buď je tedy potřeba hromadné maily posílat po menších dávkách, nebo (lepší řešení) nastavit validní DMARC v doméně odesílatele. Používáte-li naše SMTP servery, jsme schopni velkým knihovnám zprovoznit i DKIM (podepisování mailů).

Březen 2026: Pro doručení na Gmail více než 5000 e-mailů denně potřebujete nastavené SPF, DMARC a (zároveň nově) i DKIM.

Další informace naleznete na lanius.cz/smtp.htm

Nastavení DKIM

Některé velké servery (Gmail, iCloud, ...) pro doručení e-mailu vyžadují, aby byl tzv. podepsán podpisem DKIM (jinak e-mail nedoručí, nebo dají do spamu). Jde o dodatek v hlavičce e-mailu, který uživatel nevidí, ale který potvrzuje, že odesílatel je oprávněn z této domény odesílat a že obsah nebyl cestou změněn.

Větším knihovnám odesílajícím e-maily přes naše SMTP servery bezplatně nabízíme vytvoření DKIM podepisování.

Nastavení DKIM si můžete ověřit na stránkách: