Digitální průkazy - úvodní informace

Digitální průkazy jsou ukládány do mobilních zařízení čtenářů (smartphony) v podobě digitální karty (passu) v rámci aplikace peněženka (Google Wallet a Apple Wallet). Jejich vytvoření zajišťuje knihovní systém Tritius po zprovoznění příslušného modulu. Stáhnutí do mobilu provádí čtenář pomocí URL odkazu, který je mu po vytvoření zaslán na e-mail. Po otevření toho odkazu na mobilním telefonu se nabídne uložení digitální karty (průkazu) do mobilu v rámci aplikace peněženka, kde jsou ukládány např. i platební karty.

Pro představu jak modul funguje jsme pro vás připravili video.

Primární účel - identifikace v knihovně

Slouží k identifikaci čtenáře v knihovně místo klasického průkazu, protože obsahují čárový kód (CODE128) čísla čtenáře s možností načtení skenerem z obrazovky telefonu.

Digitální průkaz po otevření v Peněžence automaticky zvýší jas displeje telefonu na maximum, takže moderní optické scannery s jejich načítáním nemívají problém.

Nejen mladí lidé, ale i střední generace dnes jednoznačně preferují, aby v mobilním telefonu měli všechny průkazy a nemuseli nosit peněženku.

Sekundární účel - komunikace se čtenářem

Zároveň je digitální průkaz (pass) komunikačním nástrojem se čtenářem. Knihovna mu může posílat zdarma na mobil notifikace (oznámení) přímo z prostředí systému Tritius. Tato oznámení jsou zasílána zdarma. Putují po internetu, a tak se na mobilu čtenáře objeví, až když je připojený k internetu. Pro ty, kteří nemají datové služby, to je jen v čase, kdy jsou přihlášeni na wifi síti. Informaci o tom, že oznámení bylo doručeno, systém nepředává.

Onboarding - získávání nových čtenářů

V neposlední řadě bude možné digitální průkaz vydat na dobu určitou např. na 30/60 dní a to návštěvníkům knihovny, kteří ještě nejsou registrováni. Díky tomu je knihovna po dobu platnosti průkazu může oslovovat notifikacemi. Typicky lze využít pro akce knihovny, kdy speciální druh čtenáře se jménem AKCE - ZŠ Sokolovská 4.B  pak umožní žákům této třídy instalovat dočasný průkaz do svých mobilů a ten použít pro informování těchto žáků o akcích knihovny s cílem je registrovat při další jejich osobní návštěvě mezi čtenáře.

Vzhled průkazů

Digitální průkaz je možné vybavit grafickým prvkem - logo knihovny popřípadě fotografie knihovny. Barevné schéma je možné nastavit v souladu s přáním knihovny. Vpravo na horním okraji je vždy uvedeno, že se jedná o průkaz do knihovny XY - nezbytné pro identifikaci průkazu v přehledu uložených průkazů v mobilu. Dalším základním grafickým prvkem je čárový kód, který se generuje automaticky na základě prefixu knihovny a čísla čtenáře.

Co může průkaz obsahovat na titulní straně:

• Logo knihovny nebo fotografie knihovny s logem (povinné)
• Nadpis karty:  Průkaz čtenáře Knihovna XZ  (volitelné)
• Jméno čtenáře (volitelné)
• Číslo čtenáře (je součástí čárového kódu)
• Čárový kód  (povinné)
• Platnost průkazu (konec registrace čtenáře) (volitelné)
• Datum poslední návštěvy knihovny (volitelné)
• Počet výpůjček (volitelné)
• Telefon a e-mail knihovny (volitelné)

Údaje na druhé (zadní) straně průkazu:

• Otvírací doba jednotlivých oddělení (doporučované)
• Adresy jednotlivých oddělení a jejich e-maily a telefony (volitelné)
• Informace o akcích knihovny (volitelné)

Další informace a odkazy budou na zadní straně průkazu volitelné podle možností pravděpodobně od další verze. Počítáme také s tím, že zadní strana průkazu bude obsahovat odkaz, který povede přímo do konta čtenáře bez nutnosti se přihlašovat. Tam čtenář uvidí přehled výpůjček s možností prodloužení, ale také případné dluhy.

Fungování průkazů

Čtenář by měl mít možnost v klidu průkaz získat. Nejjednodušší je, pokud má zadanou e-mailovou adresu, poslat čtenáři e-mail s QR kódem, který po načtení mobilním telefonem spustí průvodce získáním digitálního průkazu v mobilním telefonu. Následně je v potřeba vysvětlit, že platí dál i původní průkazka. Je zde nebezpečí, že na ni bude chodit do knihovny jiný člen rodiny...

Zaslání průkazu na e-mail u nově registrovaných čtenářů může být snadno provedeno ihned po vložení čtenáře díky tlačítku pro odeslání. Nebo je možné nechat čtenáře načíst QR kód pro získání průkazu rovnou v knihovně.

Zároveň je možné QR kód pro získání digitálního průkazu nechat zobrazit také v kontě čtenáře na katalogu systému Tritius. Pro případ potřeby instalovat digitální průkaz na jiném zařízení: mobilu nebo tabletu.

Vytváření průkazů

• Průkaz se vytváří ve výpůjčním protokolu v kontě čtenáře > Ostatní > Digitální průkaz.
• Čtenář musí mít vyplněný e-mail (zasílá se na něj odkaz pro získání průkazu) a musí mít platnou registraci.
• Po vytvoření se zobrazí:
  • Odkaz, který je možné otevřít a získat přes něj průkaz do peněženky
  • QR kód, který je možné načíst a získat přes něj průkaz do peněženky
  • Tlačítko na odeslání odkazu na e-mail čtenáře pro získání průkazu do peněženky
  • Tlačítko na zrušení průkazu

• Pokud má knihovna vytváření digitální průkazů v katalogu povolené, může si čtenář po přihlášení průkaz sám vytvořit.
• Čtenář musí mít v dané knihovně platnou registraci.
• Po vytvoření se zobrazí:
  • QR kód, který je možné načíst a získat přes něj průkaz do peněženky
  • Odkaz, který je možné otevřít a získat přes něj průkaz do peněženky

Náklady na provoz

Kromě ceny modulu digitálních průkazů a následného pravidelného update je potřeba platit náklady na provoz systému digitální průkazů Passmachine. Tyto náklady se platí jedenkrát ročně v případě trvalé licence systému Tritius například spolu s ročním update systému Tritius. Pro webové služby (SaaS) je tato částka rozpočítána do čtvrtletní částky za webovou službu a podepisuje se pouze nová specifikace stávající smlouvy. Počet vydaných digitálních průkazů je neomezený a jejich počet nemá na cenu vliv.

Knihovny, které modul používají

• Krajská knihovna Karlovy Vary