Dále se nachází stručný výtah problematiky použití cookies a náš názor a návrh řešení.

Co to jsou cookies

Cookies jsou malé kousky dat ukládané webovou stránkou do prohlížeče. Stránky si takto ukládají identifikaci uživatele, obsah nákupního košíku, preferenci jazyka, barevného schématu, velikosti fontu apod. 

Tyto soubory jsou také prakticky využívány všemi analytickými a reklamními systémy jako je Google Analytics, Sklik apod.

Z pohledu nařízení EU se cookies rozdělují do několika kategorií:

• Funkční (nezbytné) - zajišťují správný chod webu a běží automaticky, nevyžadují souhlas.
• Preferenční cookies - např. preferovaný jazyk, skin, tabulkový výpis
• Analytické cookies - analýza chování uživatelů na webu, sledování návštěv, google analytics
• Marketingové cookies - zobrazování a vyhodnocování reklamy na základě aitivity uživatele - remarketing, reklamní bannery

Co vyžaduje zákon

Zákonná úprava od 1.1.2022 vyžaduje dopředný výslovný a informovaný souhlas s použití všech typů cookies kromě těch funkčních. Co to znamená v praxi?

• Web musí být funkční i bez použití cookies.
• Uživatel nemusí nikdy souhlas s použitím cookies udělit.
• Informovaný souhlas znamená, že někde musí být popsáno jaké přesně cookies stránka ukládá, pro koho, na jak dlouho a za jakým účelem.
• Standardně se to řeší lištou umístěnou u spodního okraje stránky, která žádá uživatele o udělení souhlasu s použitím cookies.
• Tato lišta obvykle obsahuje 3 tlačítka - nepovolit nic, povolit vše a další nastavení. 
• Tlačítka nepovolit nic a povolit vše musí mít stejné grafické zpracování, uživatel nesmí být tlačen do použití tlačítka "Povolit vše" např. zelenou barvou. 
• Tlačítko pro další nastavení zobrazí detailní soupis všech cookies, které web používá a umožní uživateli si zvolit které cookies nebo skupiny povoluje.
• Obvykle to jsou tedy 3 zaškrtávací pole pro preferenční, analytické a marketingové cookies.
• Zaškrtávací pole nesmí být předvybraná. Uživatel musí projevit svůj výslovný souhlas tím, že je ručně zaškrtne.
• Uživatel musí být informován o všech cookies, které web používá. Kdo je provozovatelem webu, práva uživatele a postup odvolání souhlasu s použitím cookies.

Jak je na tom Tritius

Dříve Tritius ukládal několik preferenčních cookies - volba tabulkového výpisu, prohledávané oblasti apod. a také cookie pro sledování návštěv podle metodiky NK. Jako reakci na tento zákon jsme tyto cookies odstranili a dané funkce vyřešili jinak. 

Nyní Tritius využívá pouze jednu technickou cookie, což je identifikace sezení (session), což je nejběžnější technická cookie nevyžadující souhlas. Slouží k identifikaci uživatele aby např. po přihlášení se nemusel přihlašovat na každou další stránku. Server si díky této identifikace pamatuje, že čtenář se přihlásil.

Náš názor

Myslíme si, že knihovny nutně nepotřebují sledovat svoje čtenáře pomocí analytických nástrojů typu Google Analytics. Sledování uživatelů pomocí těchto pokročilých nástrojů je jistý zásah do soukromí a proto je vyžadován dopředný souhlas. Myslíme si, že knihovny by měli jít příkladem a se soukromím uživatelů zacházet s nejvyšším respektem a nevyžadovat nic, co není nezbytné.

Domníváme se, že velká část, ne-li rovnou většina, uživatelů knihovních katalogů má jenom malé nebo žádné znalosti o problematice cookies. Lišta s možnostmi volby bude pro mnoho uživatelů matoucí a pravděpodobně odkliknou jedno z tlačítek bez většího uvážení. Mnoho uživatelů přemýšlí zkratkovitě a pokud mají možnost něco nepovolit, volí raději tuto variantu, neboť se zdá být bezpečnější.

Tím dochází k značnému omezení možností analytických nástrojů a jejich vypovídající hodnota klesá. Jelikož značná část čtenářů neudělí souhlas, pak se ve statistice objeví jen jako prostá čárka návštěvy dané stránky. U takových lidí nelze sledovat, jak se po webu pohybovali, kolik v průměru  navštívili stránek na jednu návštěvu apod. Nelze se poté spoléhat na absolutní čísla, ale pouze na trendy. Pokud by knihovna chtěla vužít GA např. pro vykazování návštěv, tak dojde určitě k podstatně jinému výsledku než bude hlásit Tritius.

A v neposlední řadě je banner pro čtenáře nepohodlný (čti: otravný) a Tritius jsme kvůli tomu naučili žít (téměř) bez cookies.